Σε περίπτωση που επιθυμείς να αλλάξεις το προϊόν που έχεις αγοράσει, έχεις τη δυνατότητα να το κάνεις εντός 15 ημερολογιακών ημερών, από την ημέρα που θα παραλάβεις την παραγγελία σου και αφού επικοινωνήσεις πρώτα μαζί μας. Για την επιστροφή των προϊόντων, προϋποτίθεται ότι δεν έχουν  χρησιμοποιηθεί και δεν έχουν αφαιρεθεί σημάνσεις που φέρουν επάνω τους τα προϊόντα και βέβαια, βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, εντός της συσκευασίας τους και έχετε όλα τα έντυπα παραστατικά αποστολής, με τα οποία τα παραλάβατε. Τα στοιχεία που θα χρειαστείτε σε περίπτωση επιστροφής είναι:

• ΒΑΛΣΑΜΗ ΑΙΒΑΤΟΓΛΟΥ
• ΑΓΙΟΥ ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ 25 – ΕΥΟΣΜΟ – ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ
• 56224
• 2310 700 627

Οι επιστροφές πρέπει να γίνονται με την ίδια Courier που σας έγινε η παράδοση.

• Σε περίπτωση που δεν βρίσκετε άμεσα κάποιο άλλο προϊόν, ώστε να πραγματοποιήσετε την αλλαγή σας, έχετε το δικαίωμα να κρατήσετε το ποσό σας για επόμενη αγορά. Το πιστωτικό σας μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε στιγμή θελήσετε. Δεν υπάρχει κανένας χρονικός περιορισμός.
• Μπορείτε είτε να ζητήσετε αντικατάσταση των επιλεχθέντων από εσάς προϊόντων, με άλλα τουλάχιστον ίσης αξίας ή και την επιστροφή των χρημάτων σας.

• Σε περίπτωση που παραλάβατε κάποιο ελαττωματικό προϊόν, τότε τα έξοδα αποστολής και επιστροφής βαρύνουν αποκλειστικά την entypo-diakonia.gr.
• Με την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος θα σας στείλουμε άμεσα το ορθό, αφού σας επιβεβαιώσουμε μέσω e-mail τη νέα παραλαβή. Μπορείτε να μας ενημερώσετε άμεσα στο e-mail: info@entypo-diakonia.gr, γνωστοποιώντας μας το πρόβλημα. Για την επιστροφή του ελαττωματικού είναι απαραίτητο να το συσκευάσετε σωστά, ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή, να τοποθετήσετε μέσα στη συσκευασία την οποία έχετε ένα έγγραφο στο οποίο αναφέρετε τα στοιχεία σας αναλυτικά (όνομα, επίθετο, διεύθυνση, τκ , τηλέφωνο), την απόδειξη λιανικής πώλησης την οποία έχετε λάβει, καθώς και το λόγο της επιστροφής του προϊόντος και τέλος να το αποστείλετε μέσω της Courier που το παραλάβατε.